Acuerdo de Reserva y Gestión Comercial · Versión 2.8 (reservas pagadas hasta el 2 de noviembre de 2026)

Vehículos desde mercados internacionales - Etapa previa a la compraventa internacional

Operador del servicio: ESSEN GROUP LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos, operadora internacional de la marca CHINEX Consulting.

Finalidad: iniciar la gestión comercial, la validación, la asignación de cupo y la coordinación previa de una futura operación internacional de compra y exportación de vehículos.

Importante: este acuerdo no constituye compraventa internacional del vehículo. La compraventa se formalizará posteriormente mediante los documentos comerciales correspondientes.

Versión 2.8 · Documento comercial para clientes

Resumen para el cliente

Lee este resumen antes de pagar. El texto completo del acuerdo está a continuación y prevalece sobre este resumen.

Tu reserva activa un servicio y aparta un cupo. Te asignamos la variante elegida (modelo, versión y colores) dentro del lote de la campaña y te lo confirmamos por escrito en un máximo de un (1) día hábil.
La reserva forma parte de tu anticipo. Si continúas con la compra, el valor de la reserva se descuenta del anticipo del 30 % del Precio FCA de tu etapa o de tu cotización individual.
La preventa tiene una duración fija. Dura treinta (30) días calendario o hasta agotar cupos. El día 30 se abre, para todas las reservas y sin importar el día en que reservaste, el período de órdenes de compra formales, en el que completas el 30 % del Precio FCA. En las compras individuales fuera de preventa, los plazos los fija tu cotización.
Pagas el 70 % cuando ves tu vehículo. El 70 % restante se paga cuando te enviamos, por nuestros canales oficiales, el VIN definitivo y la prueba en foto o video de tu unidad con la versión, los colores y los accesorios pactados.
Tu configuración queda fija. Después de pagar la reserva no se pueden cambiar la versión ni los colores exterior e interior, salvo excepciones autorizadas por escrito por CHINEX.
La reserva no es reembolsable si no continúas. Si decides no seguir o no formalizas tu orden en el plazo indicado, el valor de la reserva queda como honorarios por el servicio prestado y como compensación por los costos de reasignar y volver a comercializar tu cupo.
Si el problema no es tuyo, no pierdes tu dinero. Si la unidad no puede entregarse por causas ajenas a ti y no aceptas una alternativa, te devolvemos la reserva completa o la dejamos como saldo a favor, a tu elección.
Si pagaste el anticipo y no puedes completar la compra, lo pagado queda como saldo a favor para una compra futura durante doce (12) meses, descontando solo los costos documentados de revender tu unidad.
Nuestro servicio llega hasta la exportación desde el país de origen. Al Precio FCA se suman el manejo de exportación (3 %) y el seguro general de carga internacional (0,5 %). El flete internacional se liquida después del embarque, porque depende de las navieras, y estos tres conceptos se pagan a más tardar 21 días antes de la llegada estimada del buque; si no se pagan, se aplican los costos, la penalidad y el procedimiento de la cláusula 16.3. La nacionalización, los impuestos, la homologación y la matrícula en tu país corresponden al cliente. El vehículo puede no tener garantía oficial de la marca en destino.
Tú debes poder importar. Al reservar declaras que puedes importar el vehículo en tu país o que designarás un importador habilitado. Si no puedes por condiciones tuyas (registro de importador, impuestos, licencias o capacidad financiera), aplican las reglas de no continuidad.
Resolución de conflictos y salida voluntaria. Primero negociamos directamente. Los reclamos menores de USD 10.000 de consumidores pueden ir a la autoridad de tu país; los demás, a un arbitraje internacional virtual y en español. Si no quieres el arbitraje, tienes 30 días desde tu reserva para excluirte por escrito, sin afectar el resto del acuerdo.

Aviso antifraude: CHINEX nunca solicita pagos a cuentas de personas naturales ni cambia instrucciones de pago por mensajes no oficiales. Ante cualquier duda, verifica por nuestros canales oficiales antes de pagar.

1. Definiciones

CHINEX: CHINEX Consulting, marca comercial operada internacionalmente por ESSEN GROUP LLC.
ESSEN GROUP LLC: sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos, que presta el servicio de Reserva y Gestión Comercial.
Cliente: la persona natural o jurídica que realiza la reserva y acepta este acuerdo.
Reserva: el pago por concepto de Reserva y Gestión Comercial, cuyo valor se indica en las Condiciones de Campaña o en la cotización escrita.
Cupo: la posición asignada al Cliente dentro del lote de una campaña para una variante determinada.
País de origen: el país donde se adquiere el vehículo y desde el cual se exporta (por ejemplo, China, Estados Unidos, Tailandia o Emiratos Árabes Unidos), indicado en las Condiciones de Campaña.
País de destino: el país al que se exporta el vehículo y donde el Cliente o su importador realizan la importación.
Precio FCA: en este acuerdo, el precio del vehículo puesto en la bodega de consolidación de carga designada por CHINEX en el País de origen. Incluye el valor del vehículo y el flete interno desde la fábrica o el proveedor hasta dicha bodega. No incluye el manejo de exportación, el seguro general de carga internacional, el flete internacional ni los costos en destino. El término se usa con el alcance aquí definido, aunque difiera del uso habitual de las reglas Incoterms.
Precio FCA de la etapa: el Precio FCA aplicable a la etapa de la campaña en que se hizo la reserva (por ejemplo, la etapa de fundadores), indicado en las Condiciones de Campaña.
Precio FCA aplicable: el Precio FCA de la etapa, en las operaciones de campaña, o el Precio FCA indicado en la Cotización individual, en las operaciones individuales.
Cotización individual: el documento escrito que CHINEX envía por los canales oficiales para una operación individual, con el vehículo, la versión, los colores, el Precio FCA, el valor de la reserva, los plazos de pago, la modalidad (en stock o bajo pedido), la ventana estimada de embarque y su vigencia.
Condiciones de Campaña: el documento o la pantalla de pago donde se indican, antes del pago, el modelo y sus variantes, el Precio FCA de lista, el Precio FCA de la etapa, lo incluido en el precio, el valor de la reserva, la duración de la preventa, los plazos de pago y la ventana estimada de embarque.
Período de preventa: los treinta (30) días calendario de la campaña, contados desde su apertura, o el tiempo menor en que se agoten los cupos.
Período de órdenes de compra formales: la etapa que se abre el día treinta (30) del período de preventa, en la que el Cliente formaliza la compra y paga el anticipo.
Anticipo: el treinta por ciento (30 %) del Precio FCA aplicable, que formaliza la compra de la unidad asignada. El valor de la reserva ya pagada forma parte de este 30 %.
Saldo: el setenta por ciento (70 %) restante del Precio FCA aplicable.
Prueba de unidad: el VIN definitivo del vehículo y su registro en fotografía o video, enviados por el fabricante o proveedor y entregados al Cliente por los canales oficiales, que permiten verificar la versión, los colores y los accesorios pactados.
Manejo de exportación: los trámites, la documentación y la gestión de salida del vehículo desde el País de origen, equivalentes al tres por ciento (3 %) del Precio FCA aplicable, conforme a la cláusula 8.6.
Seguro general de carga: la cobertura general de la carga durante el transporte internacional, equivalente al cero coma cinco por ciento (0,5 %) del Precio FCA aplicable, conforme a la cláusula 8.6.
Flete internacional: el transporte marítimo o internacional del vehículo, cuyo valor depende de las navieras y de los agentes de carga y se cotiza y cobra después del embarque.
Accesorios y mejoras: los elementos opcionales que el fabricante o proveedor habilite sobre el modelo base de la campaña, con pago adicional.
Saldo a favor: el valor que el Cliente conserva para aplicar a una compra futura con CHINEX.
Canales oficiales: el sitio web, los correos electrónicos y los números de contacto publicados en el sitio web de CHINEX.
Días hábiles: días de lunes a viernes, excepto festivos en el país de destino del Cliente.

2. Objeto del acuerdo

El presente Acuerdo de Reserva y Gestión Comercial regula la etapa previa a una futura operación internacional de adquisición y exportación de vehículos desde el País de origen. Esta etapa es prestada por ESSEN GROUP LLC, operadora internacional de la marca CHINEX Consulting.

La Reserva y Gestión Comercial permite a ESSEN GROUP LLC iniciar actividades de búsqueda, validación, negociación, asignación de unidad o cupo, coordinación documental y planificación logística relacionadas con los requerimientos del Cliente.

El valor abonado por concepto de Reserva y Gestión Comercial se aplicará al anticipo del 30 % del Precio FCA aplicable cuando el Cliente formalice su orden de compra.

3. Naturaleza de la Reserva y Gestión Comercial

La Reserva y Gestión Comercial no representa la compra inmediata del vehículo ni otorga dominio, propiedad o titularidad sobre una unidad específica. Su finalidad es activar una etapa de gestión comercial previa, necesaria para concretar la adquisición de una unidad conforme a las condiciones del mercado en origen.

Esta etapa exige dedicación administrativa, revisión de disponibilidad, contacto con proveedores, validación de condiciones, bloqueo del cupo dentro del lote, organización documental y planificación logística. Por esta razón, el valor abonado tiene naturaleza de pago por un servicio comercial y operativo, y no de simple depósito pasivo.

La disponibilidad definitiva de una unidad se considera formalizada cuando el Cliente cumple los pagos requeridos para iniciar la compra internacional del vehículo, de acuerdo con las Condiciones de Campaña y las comunicaciones oficiales de CHINEX.

4. Alcance de la gestión incluida

Durante la etapa de Reserva y Gestión Comercial, CHINEX podrá realizar, según corresponda, las siguientes actividades:

revisión del requerimiento del Cliente;
búsqueda y validación de disponibilidad de unidades;
contacto y negociación con concesionarios, proveedores o aliados en origen;
asignación de unidad o cupo comercial dentro del lote de la campaña, cuando aplique;
revisión de condiciones de entrega, tiempos, documentación y exportación;
planificación de embarque, cupo de contenedor, consolidación o alternativa logística;
preparación para la posterior formalización de la compraventa internacional.

5. Aceptación e inicio del servicio

El Cliente acepta este acuerdo de forma expresa antes de pagar, marcando la casilla correspondiente en la pantalla de pago o mediante firma física o electrónica. La aceptación queda registrada con fecha y hora.

El valor de la reserva, el precio del vehículo y las condiciones económicas de cada campaña se informan antes del pago en las Condiciones de Campaña o en la cotización escrita, que forman parte integral de este acuerdo. En caso de diferencia, las Condiciones de Campaña prevalecen en lo específico (valores, plazos y variantes) y este acuerdo en todo lo demás.

Con la confirmación de recepción del pago, ESSEN GROUP LLC asigna al Cliente la variante elegida y le envía, en un máximo de un (1) día hábil, una confirmación escrita con el número de reserva, la unidad o cupo asignado, el valor recibido y, cuando aplique, la fecha de cierre del período de preventa. Esa confirmación marca el inicio de la prestación del servicio.

El número de identificación del vehículo (VIN) y la unidad física definitiva se confirman con la Prueba de unidad, después del pago del anticipo, conforme a la cláusula 8. Diferencias menores propias del mercado de origen, como versiones de software, idioma del sistema o accesorios de serie no pactados, no se consideran cambio de la unidad, siempre que se mantengan el modelo, la versión, los colores y los accesorios y mejoras pactados.

6. Modalidades de venta: campaña, preventa individual y venta individual

6.1 Duración de la preventa. Cada preventa dura treinta (30) días calendario desde su apertura o hasta que se agoten los cupos de la campaña.

6.2 Apertura del período de órdenes. El día treinta (30) de la preventa se abre el período de órdenes de compra formales para todas las reservas, independientemente del día en que se realizaron. Esto permite cumplir el calendario que exige el fabricante o proveedor para el pago y la entrega de los vehículos para exportación en las fechas pactadas.

6.3 Condiciones de la orden. En el período de órdenes, el Cliente completa el anticipo del treinta por ciento (30 %) del Precio FCA de la etapa, descontando la reserva ya pagada, dentro del plazo en días hábiles indicado en las Condiciones de Campaña. Las fechas exactas y las instrucciones de pago se comunican por los canales oficiales al abrirse el período de órdenes, y la orden se confirma con la emisión de la factura proforma.

6.4 Etapas y precio preferencial. Una campaña puede dividirse en etapas con cupos y precios distintos (por ejemplo, una etapa de fundadores con precio preferencial). El Precio FCA de la etapa vigente al momento de la reserva queda fijado para esa reserva mientras el Cliente cumpla los plazos de este acuerdo.

6.5 Reserva individual en modalidad de preventa. Durante el período de preventa de una campaña, el Cliente puede reservar un vehículo de su elección que no forme parte del lote de la campaña, con el modelo, la versión, los colores y la configuración que solicite, con base en una Cotización individual. Esta reserva sigue el calendario de la preventa: el período de órdenes se abre el día treinta (30) y desde entonces se aplica la estructura de pagos de la cláusula 8. El precio de la Cotización individual se mantiene hasta el vencimiento del plazo del anticipo, sujeto a que el proveedor confirme la unidad. Si el proveedor no la confirma, se aplican las cláusulas 17 y 18. Los descuentos de etapa de la campaña no aplican a estas reservas, salvo que la Cotización individual lo indique.

6.6 Venta individual fuera de preventa. En cualquier momento fuera de un período de preventa, el Cliente puede reservar un vehículo con base en una Cotización individual. En este caso no hay período de preventa: la Cotización individual reemplaza a las Condiciones de Campaña, el anticipo del treinta por ciento (30 %) se paga dentro del plazo que ella indique, contado desde la confirmación escrita de la unidad o del pedido, y el saldo del setenta por ciento (70 %) se paga contra la Prueba de unidad conforme a la cláusula 8. Las unidades en stock pueden exigir el pago total conforme a la cláusula 10.

6.7 Reglas comunes. En las operaciones individuales se aplican todas las demás cláusulas de este acuerdo, incluidas la configuración fija desde el pago de la reserva, la no devolución de la reserva por no continuidad, los cargos de exportación, seguro y flete, y la resolución de controversias. La Cotización individual tiene la vigencia que en ella se indique; si vence antes del pago de la reserva, CHINEX puede actualizar el precio y las condiciones.

7. Política de reserva

7.1 Una reserva por unidad. Cada unidad requiere su propia reserva. Las Condiciones de Campaña pueden limitar la cantidad de unidades por Cliente.

7.2 Configuración fija. La versión y los colores exterior e interior elegidos al pagar la reserva quedan fijos, porque cada lote se negocia con el proveedor por versión y color. El Cliente no tiene derecho a cambiarlos. Excepcionalmente, CHINEX podrá autorizar por escrito un cambio cuando exista cupo disponible en otra variante del lote o el proveedor lo permita, sin que ello constituya un derecho del Cliente ni un precedente para otras reservas.

7.3 Traslado de la reserva. Antes de que venza el plazo del anticipo, el Cliente puede solicitar por escrito, por una sola vez, trasladar su reserva a una ventana de embarque posterior de la misma campaña o de una campaña siguiente, sujeto a disponibilidad. El traslado conserva el valor de la reserva y la configuración elegida, reinicia el plazo del anticipo en la nueva ventana y aplica el Precio FCA vigente en esa ventana.

7.4 Reserva no reembolsable por no continuidad. Si el Cliente decide no continuar con la compra, no formaliza su orden o no paga el anticipo dentro del plazo comunicado, y no solicitó un traslado, el valor de la reserva no es reembolsable y se entiende causado por los siguientes conceptos:

honorarios por los servicios comerciales, administrativos y operativos efectivamente prestados durante la etapa de Reserva y Gestión Comercial; y
compensación por los costos de reasignación y nueva comercialización del cupo, incluidos el bloqueo del cupo dentro del lote, la gestión de un nuevo comprador, la renegociación con proveedores y la afectación de la planificación de embarque.

Las partes reconocen que el valor de la reserva es una estimación anticipada y razonable de esos costos, que resultan difíciles de calcular con exactitud en cada caso.

7.5 Reservas personales. Las reservas son personales. Su cesión a terceros requiere autorización escrita de CHINEX. CHINEX puede cancelar reservas hechas de mala fe o con fines especulativos, como el bloqueo de cupos sin intención de compra o la reventa de cupos, en cuyo caso aplica la cláusula 7.4.

7.6 Última unidad y pagos simultáneos. Si dos o más clientes pagan la reserva de la última unidad disponible de una variante, la unidad se asigna al primer pago confirmado por la plataforma de pago. Los demás clientes pueden elegir entre la devolución completa de su reserva o una reserva con prioridad en otra variante disponible o en la lista de espera.

8. Estructura de pagos: anticipo del 30 % y saldo del 70 %

8.1 Anticipo. En las operaciones de campaña y en las reservas individuales en modalidad de preventa, al abrirse el período de órdenes de compra formales; y en la venta individual fuera de preventa, dentro del plazo de la Cotización individual, el Cliente completa el treinta por ciento (30 %) del Precio FCA aplicable. El valor de la reserva ya pagada se descuenta de ese 30 %. El pago del anticipo formaliza la orden de compra.

8.2 Prueba de unidad. Conforme a las disposiciones del fabricante o proveedor, CHINEX enviará al Cliente, por los canales oficiales, la Prueba de unidad: el VIN definitivo y el registro en fotografía o video del vehículo con la versión, los colores y los accesorios pactados en la reserva y en la orden de compra.

8.3 Ventana de verificación. El Cliente dispone de dos (2) días hábiles desde la recepción de la Prueba de unidad para informar por escrito cualquier diferencia con lo pactado. Si no informa diferencias en ese plazo, la unidad se considera aceptada. Si la diferencia es real, CHINEX gestionará la corrección o una unidad equivalente antes de exigir el saldo.

8.4 Saldo. El Cliente paga el setenta por ciento (70 %) restante del Precio FCA aplicable dentro del plazo en días hábiles indicado en las Condiciones de Campaña o en la Cotización individual, contado desde la recepción de la Prueba de unidad. El pago del cien por ciento (100 %) del Precio FCA aplicable es requisito para la entrega del vehículo al proceso de exportación.

8.5 Demoras del fabricante. Si la Prueba de unidad se retrasa por causas del fabricante o proveedor, el plazo del saldo se cuenta desde su recepción efectiva y el Cliente no incurre en incumplimiento.

8.6 Manejo de exportación y seguro general de carga. Para todos los vehículos que CHINEX gestiona para exportación, además del Precio FCA el Cliente paga: (a) el manejo de exportación, equivalente al tres por ciento (3 %) del Precio FCA aplicable; y (b) el seguro general de carga internacional, equivalente al cero coma cinco por ciento (0,5 %) del Precio FCA aplicable. Ambos se calculan sobre el Precio FCA base del vehículo, sin incluir accesorios ni mejoras. Por corresponder al rubro de gastos de importación de mercancías, se pagan junto con el flete internacional, conforme a la cláusula 8.7. El seguro general de carga no es una póliza individual; el Cliente puede contratar una adicional conforme a la cláusula 20.

8.7 Flete internacional. El flete internacional no forma parte del Precio FCA ni de los porcentajes anteriores. Su valor depende de las navieras y de los agentes de carga, y de la oferta y demanda del mercado internacional, que no están bajo el control de CHINEX. Por eso se cotiza y se liquida después del embarque, con base en la factura o liquidación del transportista o agente de carga, y debe pagarse a más tardar veintiún (21) días calendario antes de la fecha estimada de llegada del buque al puerto de destino, ya sea en contenedor o en modalidad Ro-Ro. CHINEX enviará la liquidación con al menos siete (7) días calendario de anticipación a ese plazo. En esa misma liquidación se cobran el manejo de exportación y el seguro general de carga de la cláusula 8.6. CHINEX podrá informar antes un valor de referencia, que no es vinculante. La emisión de los documentos de embarque a nombre del Cliente está sujeta al pago del flete internacional, del manejo de exportación y del seguro general de carga.

8.8 Costos en destino. Los costos de nacionalización, tributos, puerto y trámites en el país de destino no forman parte de este acuerdo y corresponden al Cliente, conforme a la cláusula 19.

9. Accesorios y mejoras

9.1 Ventana de selección. Al abrirse el período de órdenes o, en la venta individual fuera de preventa, al confirmarse la unidad o el pedido, CHINEX informa por los canales oficiales los accesorios y mejoras que el fabricante o proveedor permite configurar sobre el modelo base, con su precio. El Cliente tiene tres (3) días hábiles desde esa comunicación para seleccionarlos y confirmarlos por escrito, aceptando su costo adicional.

9.2 Pago. Los accesorios y mejoras confirmados se pagan al cien por ciento (100 %) junto con el anticipo del 30 %, adicionales a este, y quedan confirmados en la factura proforma.

9.3 Sin confirmación. Si el Cliente no confirma dentro del plazo, el vehículo continúa con la configuración base y no se pueden agregar accesorios ni mejoras después, salvo que el fabricante lo permita y CHINEX lo autorice por escrito.

9.4 No reembolsables. Una vez pedidos al fabricante o proveedor, los accesorios y mejoras no son reembolsables, salvo que este no pueda suministrarlos; en ese caso se devuelve su valor o se aplica como saldo a favor, a elección del Cliente. Su disponibilidad depende del fabricante y no modifica la reserva ni la configuración base.

10. Vehículos disponibles en stock

Cuando CHINEX identifique una unidad disponible en stock y el Cliente la acepte, el Cliente deberá cumplir las condiciones de pago requeridas para su adquisición inmediata. A diferencia de las unidades de campaña, que siguen la estructura de pagos de la cláusula 8, las unidades en stock normalmente exigen el pago total al proveedor, concesionario o empresa correspondiente en origen, porque deben iniciarse de inmediato los trámites de exportación, licencia, autorización de salida y documentación.

Cualquier demora del Cliente en los pagos requeridos puede ocasionar la pérdida de disponibilidad, la venta a terceros, un cambio de precio o la imposibilidad de mantener la oferta. CHINEX no será responsable por la pérdida de una unidad en stock cuando derive de demoras del Cliente, diferencias horarias, cambios de inventario del proveedor o venta anticipada por parte del concesionario o proveedor en el País de origen.

11. Búsqueda inicial de unidades en stock

En determinadas operaciones, CHINEX podrá intentar, durante un plazo inicial razonable, localizar una unidad disponible en stock con características iguales, similares o comercialmente equivalentes a las solicitadas por el Cliente. Esta búsqueda no constituye obligación de resultado ni garantía de disponibilidad.

Si no se concreta una unidad en stock aceptada por el Cliente dentro del plazo comercial comunicado, la operación continuará bajo el esquema de unidad bajo pedido o bajo la alternativa comercial que las partes validen.

12. Vehículos bajo pedido

Cuando el vehículo de interés no se encuentre disponible en stock o la operación se estructure bajo pedido, el plazo de espera dependerá de la marca, la referencia, el proveedor, las autorizaciones y las condiciones de producción o entrega en el País de origen.

Los tiempos comunicados por CHINEX son estimados y, salvo acuerdo expreso por escrito, no constituyen promesa exacta de entrega, disponibilidad o embarque. Mientras el pago requerido para formalizar la operación no sea recibido y confirmado, la unidad se mantiene en estado de asignación o gestión comercial, sin garantía definitiva de disponibilidad.

13. Disponibilidad de unidades y limitaciones de mercado

CHINEX opera en un mercado internacional dinámico, con proveedores, concesionarios y fabricantes que pueden modificar disponibilidad, condiciones, precios, tiempos o autorizaciones sin previo aviso. CHINEX realizará esfuerzos razonables para gestionar la unidad solicitada o una alternativa equivalente, pero la disponibilidad definitiva se confirma cuando la operación se formaliza con el pago requerido y es aceptada por el proveedor.

Si la unidad solicitada no puede confirmarse, se aplica el protocolo de sustitución comercial de la cláusula 17.

14. Pagos

El Cliente se obliga a:

pagar el anticipo del 30 %, el saldo del 70 %, el manejo de exportación, el seguro general de carga, el flete internacional y, en su caso, los accesorios y mejoras, dentro de los plazos de este acuerdo y de las Condiciones de Campaña;
considerar que las fechas límite se refieren a dinero acreditado en la cuenta indicada por CHINEX, y no a la fecha de envío;
realizar los pagos desde cuentas a su nombre o a nombre del importador que figure en los documentos de la operación, salvo autorización escrita de CHINEX;
asumir las comisiones de su banco y las diferencias cambiarias de su lado de la transferencia.

Las instrucciones de pago solo son válidas cuando se envían por los canales oficiales.

15. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a suministrar información veraz, responder oportunamente a las solicitudes de CHINEX, revisar las condiciones comerciales comunicadas y cumplir dentro de los plazos con los pagos necesarios para avanzar en la operación.

El Cliente reconoce que sus demoras pueden afectar la disponibilidad de la unidad, la planificación logística, la coordinación con proveedores y los cupos de embarque de otros clientes. Si el Cliente no responde a las comunicaciones de CHINEX o no completa una acción necesaria para avanzar (por ejemplo, entregar documentos) dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a un aviso escrito, CHINEX puede aplicar lo previsto en la cláusula 16.

16. Incumplimiento del Cliente

16.1 Anticipo no pagado. Si el Cliente no paga el anticipo dentro del plazo comunicado y no solicitó un traslado, se aplica la cláusula 7.4 y CHINEX puede liberar el cupo y asignarlo a otro cliente.

16.2 Saldo no pagado. Si el Cliente pagó el anticipo pero no paga el saldo dentro del plazo, CHINEX puede reasignar o revender la unidad. En ese caso, la reserva y los pagos realizados se conservan como saldo a favor del Cliente para aplicar a una compra futura con CHINEX dentro de los doce (12) meses siguientes, descontando únicamente los costos documentados de la reventa de esa unidad, como la diferencia de precio o las penalidades cobradas por el proveedor. CHINEX entregará al Cliente el soporte de esos costos.

16.3 Flete y cargos de exportación no pagados. Si el Cliente no paga el flete internacional, el manejo de exportación y el seguro general de carga dentro del plazo de la cláusula 8.7, se aplican las siguientes reglas:

Seguro: la póliza general de carga se mantiene vigente, pero el Cliente pierde el derecho a reclamar a su favor esa cobertura mientras no pague. Cualquier indemnización que se reciba se aplicará primero a las sumas adeudadas.
Consignación: CHINEX podrá emitir el documento de transporte a nombre de un operador logístico o consignatario autorizado por CHINEX en el País de destino, que recibirá la carga y la trasladará a una zona franca, un depósito aduanero o la figura equivalente que permita la legislación de ese país, mientras se resuelve la situación.
Costos: el Cliente asumirá los gastos documentales y de trámite del consignatario, el almacenaje, los traslados y los demás costos que requiera el proceso, con sus soportes, más una penalidad del diez por ciento (10 %) sobre las sumas adeudadas por flete, manejo de exportación y seguro.
Recuperación: el Cliente puede recuperar su vehículo en cualquier momento antes de su venta, pagando las sumas adeudadas, los costos y la penalidad. Una vez pagados, los documentos se emitirán o endosarán a su nombre o al de su importador.
Venta: si pasan treinta (30) días calendario desde el aviso escrito de incumplimiento sin que el Cliente pague, o antes si el vehículo está en riesgo de vencer los plazos legales de permanencia en el País de destino, CHINEX queda autorizada por el Cliente a vender el vehículo, dentro de la zona franca, el depósito o la figura equivalente, al mejor precio razonable que se obtenga en el mercado, con base en ofertas verificables.
Liquidación y excedente: del producto de la venta, CHINEX descontará las sumas adeudadas, los costos documentados, la penalidad y una comisión de gestión de reventa de hasta el diez por ciento (10 %) del precio de venta, así como los valores adicionales que CHINEX o sus empresas operativas hayan adelantado por la operación y estén documentados. El excedente se devolverá al Cliente, con la liquidación y sus soportes, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la venta. Si el producto no alcanza, el Cliente seguirá debiendo la diferencia.

Los anexos por país podrán precisar los plazos legales, las figuras aduaneras y las garantías aplicables en cada País de destino.

17. Protocolo de sustitución comercial

Si por razones de mercado, restricciones de exportación, cambios regulatorios, decisiones del proveedor u otra causa externa la unidad asignada no puede adquirirse o exportarse, CHINEX informará al Cliente por escrito y propondrá una alternativa: la misma referencia con otro proveedor, una unidad en stock, otra variante, otra ventana de embarque o un modelo equivalente.

La sustitución comercial aceptada por el Cliente no constituye incumplimiento de CHINEX cuando la imposibilidad de concretar la unidad inicial derive de condiciones externas al control de ESSEN GROUP LLC, CHINEX o sus empresas operativas.

18. Imposibilidad no atribuible al Cliente y devoluciones

CHINEX privilegia la continuidad de la operación mediante alternativas razonables, para evitar al Cliente costos bancarios, diferencias cambiarias y demoras de una nueva operación. Si la operación no puede continuar por causas no atribuibles al Cliente y este no acepta la alternativa propuesta:

CHINEX devolverá la reserva completa o la convertirá en saldo a favor, a elección del Cliente;
CHINEX devolverá también los demás pagos realizados, descontando únicamente los costos bancarios y cambiarios de terceros asociados a la devolución.

Para esta cláusula y la cláusula 17, las causas externas, los cambios regulatorios y las restricciones se refieren al País de origen, al proveedor y a la exportación. Las condiciones para importar en el País de destino se rigen por la cláusula 19.

Las devoluciones se realizan dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la elección del Cliente, por el mismo medio de pago cuando sea posible, y nunca por valores superiores a los efectivamente recibidos.

19. Alcance operativo de CHINEX y capacidad del Cliente para importar

19.1 Alcance. CHINEX gestiona la selección, compra, validación, documentación de exportación y coordinación logística del vehículo en origen. La importación, nacionalización, homologación, matrícula, registro, tributos, trámites aduaneros en destino y demás gestiones locales corresponden al Cliente, a su agente de aduanas o a los aliados locales que decida contratar. CHINEX puede recomendar aliados sin asumir responsabilidad por su actuación.

19.2 Costos variables. Los costos de flete internacional, gastos portuarios, nacionalización, tributos y trámites en destino pueden variar según país, fecha, tipo de operación, puerto, naviera, tasa de cambio y normativa aplicable.

19.3 Declaración del Cliente. Al reservar, el Cliente declara que conoce y cumple, o puede cumplir, los requisitos legales, aduaneros, fiscales, financieros y técnicos para importar el vehículo en el País de destino, como el registro o la habilitación como importador, la identificación tributaria, las licencias o autorizaciones previas y los requisitos de homologación, o que contará con un importador habilitado conforme a la cláusula 19.5.

19.4 Condiciones propias del Cliente. Las condiciones legales, financieras, fiscales o aduaneras propias del Cliente que le impidan o restrinjan importar el vehículo en el País de destino, incluidas las que existían al momento de la reserva, son ajenas a CHINEX y constituyen causa de no continuidad atribuible al Cliente. En ese caso se aplican las cláusulas 7.4 y 16, según la etapa de la operación.

19.5 Importador designado. Antes de la emisión de los documentos de embarque, el Cliente puede designar por escrito a un tercero habilitado para importar en el País de destino, como una agencia o empresa importadora, que actuará como importador de la operación. La designación requiere aprobación escrita de CHINEX y no modifica las obligaciones de pago del Cliente.

19.6 Verificación de requisitos. CHINEX puede solicitar al Cliente, a partir de la apertura del período de órdenes o de la confirmación de la unidad, los soportes que acrediten su capacidad para importar o la designación de un importador. Si el Cliente no los entrega dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud, se aplica la cláusula 15.

19.7 Prohibición general sobreviniente en destino. Si después de la reserva el País de destino dicta una prohibición o restricción general que impida importar el vehículo, no atribuible al Cliente ni a CHINEX, CHINEX propondrá alternativas razonables, como el envío a otro destino, la designación de otro importador o la reventa de la unidad. Si el Cliente no acepta ninguna, los valores pagados se conservarán como saldo a favor del Cliente, descontando los costos documentados en que se haya incurrido.

20. Transporte y seguros

Una vez entregada la carga a la naviera, los tiempos de tránsito, la programación marítima y los movimientos portuarios son responsabilidad de la naviera y de los operadores logísticos. CHINEX actúa como coordinador y enlace informativo.

Los contenedores viajan con el seguro general de carga previsto en la cláusula 8.6. El Cliente puede contratar una póliza individual adicional para su vehículo. Las reclamaciones por siniestros se gestionan ante la aseguradora, la naviera o el operador logístico correspondiente, con acompañamiento de CHINEX.

21. Garantías y condiciones del vehículo

Los vehículos adquiridos por importación directa, fuera de la red oficial del fabricante en el País de destino, no cuentan con la garantía de la marca, del distribuidor ni de la red oficial en ese país. Cualquier garantía del fabricante en el País de origen se rige exclusivamente por sus condiciones, que pueden limitarla, condicionarla o excluir los vehículos exportados, y CHINEX no la otorga ni la asegura. Lo mismo aplica a las campañas de seguridad (recalls), las actualizaciones de software y los servicios conectados del fabricante.

CHINEX brinda orientación para la compra de repuestos y soporte en origen cuando es posible, sin garantizar cobertura local salvo documento expreso. Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que la ley del País de destino reconozca al Cliente.

La verificación de requisitos técnicos, homologación, admisibilidad, matrícula y permisos de circulación en destino es responsabilidad del importador o comprador final, con apoyo de su agente, asesor o autoridad competente.

22. ESSEN GROUP LLC como operador de la etapa de gestión

La etapa de Reserva y Gestión Comercial es prestada directamente por ESSEN GROUP LLC, operadora internacional de la marca CHINEX Consulting. Cualquier consulta, observación o reclamación relacionada con esta etapa debe dirigirse a ESSEN GROUP LLC a través de los canales oficiales.

23. Formalización posterior de la compraventa internacional

La aceptación de este acuerdo no constituye por sí misma contrato de compraventa internacional del vehículo. Una vez confirmadas las condiciones de la operación, la compra puede formalizarse mediante factura proforma, factura comercial, instrucciones de pago u otros documentos emitidos por empresas del grupo o aliados operativos en China, Hong Kong, Estados Unidos u otras jurisdicciones donde opere el grupo.

En cada caso, CHINEX informará al Cliente por escrito y por los canales oficiales la entidad emisora de los documentos y la cuenta de pago correspondiente, antes de que el Cliente realice el pago.

24. Información reservada

Los proveedores, concesionarios, contactos en el País de origen, aliados logísticos, estructuras de costos, procesos operativos, estrategias comerciales y documentación interna forman parte de la información reservada de ESSEN GROUP LLC y CHINEX. CHINEX entregará al Cliente la información necesaria para la correcta ejecución de su operación y no está obligada a revelar proveedores, márgenes, estructuras internas ni negociaciones con terceros.

25. Canales oficiales y prevención de fraude

Solo son válidas las comunicaciones e instrucciones de pago enviadas desde los canales oficiales de CHINEX publicados en su sitio web. CHINEX nunca solicita pagos a cuentas de personas naturales ni cambia instrucciones de pago por canales no oficiales. El Cliente debe verificar cualquier instrucción de pago antes de realizarlo. CHINEX no responde por pagos hechos a cuentas no indicadas por sus canales oficiales.

26. Pagos electrónicos

Cuando la reserva se paga con tarjeta u otro medio electrónico, la aceptación de este acuerdo mediante la casilla de la pantalla de pago queda registrada con fecha y hora y constituye aceptación expresa. El Cliente se compromete a comunicarse primero con CHINEX por los canales oficiales ante cualquier inconformidad, para buscar una solución antes de acudir a la entidad emisora de su medio de pago, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconozca.

27. Datos personales

CHINEX trata los datos personales del Cliente (identificación, contacto, país de destino y datos de pago) solo para gestionar la reserva, la compra, la exportación y la postventa, y para comunicaciones relacionadas con su operación. Los datos pueden compartirse con proveedores, operadores logísticos y aliados en la medida necesaria para ejecutar la operación. El Cliente puede solicitar la consulta, actualización o eliminación de sus datos por los canales oficiales, dentro de los límites legales.

28. Comunicaciones

Las partes aceptan como válidas las comunicaciones enviadas al correo electrónico y al número de WhatsApp que el Cliente registra al reservar, y las enviadas desde los canales oficiales de CHINEX. El Cliente debe mantener sus datos de contacto actualizados.

29. Ley aplicable y solución de controversias

29.1 Negociación directa. Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla de buena fe mediante negociación directa por los canales oficiales durante treinta (30) días calendario, contados desde la reclamación escrita de cualquiera de ellas, antes de acudir a otro mecanismo.

29.2 Ley aplicable. Este acuerdo se rige por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor de carácter irrenunciable del país de residencia del Cliente.

29.3 Cliente consumidor. Para esta cláusula, Cliente consumidor es la persona natural que reserva el vehículo para su uso personal o familiar, y no para una actividad comercial o empresarial.

29.4 Reclamaciones de menor cuantía. Si la reclamación de un Cliente consumidor es inferior a diez mil dólares de los Estados Unidos (USD 10.000), este podrá acudir a la autoridad de protección al consumidor o a los jueces competentes de su país de residencia.

29.5 Arbitraje. Las demás controversias que surjan de este acuerdo o se relacionen con él se resolverán de forma definitiva mediante arbitraje administrado por el Centro Internacional de Resolución de Disputas (ICDR) de la American Arbitration Association, conforme a su reglamento de arbitraje internacional vigente. El tribunal estará compuesto por un árbitro único, el idioma será el español, la sede legal será Miami, Florida, Estados Unidos, y las audiencias se realizarán de forma virtual, salvo acuerdo distinto de las partes. El laudo será definitivo y obligatorio. Cuando el demandante sea un Cliente consumidor, ESSEN GROUP LLC asumirá los costos administrativos y los honorarios del árbitro que excedan la tarifa de presentación que corresponda al Cliente. Las reclamaciones se tramitarán de forma individual y no como acciones colectivas, en la medida en que la ley aplicable lo permita.

29.6 Salida voluntaria del arbitraje. El Cliente consumidor puede excluirse del arbitraje previsto en la cláusula 29.5 dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al pago de su reserva, mediante comunicación escrita enviada a los canales oficiales que indique su nombre, su número de reserva y su decisión de excluirse. La exclusión no afecta ninguna otra cláusula de este acuerdo. En ese caso, las controversias se resolverán ante los jueces o autoridades competentes conforme a la ley aplicable.

29.7 Clientes empresa. Cuando el Cliente no sea un Cliente consumidor, el arbitraje de la cláusula 29.5 es obligatorio y no aplican las cláusulas 29.4 y 29.6.

29.8 Derechos irrenunciables. Nada en este acuerdo limita los derechos que la ley de protección al consumidor del país de residencia del Cliente le reconozca de forma irrenunciable.

30. Aceptación final y puesta en marcha

El Cliente declara haber leído, entendido y aceptado este Acuerdo de Reserva y Gestión Comercial y las Condiciones de Campaña o la Cotización individual antes de realizar el pago, y hace la declaración de capacidad para importar de la cláusula 19.3.

La aceptación expresa del acuerdo, junto con el pago de la reserva, autoriza a ESSEN GROUP LLC, operadora internacional de la marca CHINEX Consulting, a iniciar la prestación del servicio. Una vez confirmado el pago, el servicio se considera iniciado y el Cliente queda sujeto a los plazos, condiciones, alcances y limitaciones de este acuerdo.

Anexos

Los anexos son formatos que se completan en cada campaña o en cada cotización individual. Los datos vigentes de cada campaña se publican en su página de Condiciones de Campaña y se muestran antes del pago; las cotizaciones individuales se envían por los canales oficiales.

Ver los formatos de los anexos

Anexo 1: plantilla de Condiciones de Campaña

Este anexo se completa para cada campaña y se muestra en la pantalla de pago antes de que el Cliente pague la reserva.

Campo	Contenido
Campaña y etapa	[Nombre de la campaña] · [Etapa, por ejemplo: Fundadores]
Modelo y variantes	[Modelo, versiones y combinaciones de colores disponibles]
Cupos de la etapa	[Cantidad total y por variante]
País de origen	[País donde se adquiere el vehículo]
Lugar de entrega FCA	[Bodega de consolidación de carga en el País de origen]
Precio FCA de lista	[USD] por versión
Descuento de la etapa	[USD] por unidad
Precio FCA de la etapa	[USD] por versión (Precio FCA de lista menos descuento de la etapa)
Incluido en el precio	[Elementos incluidos y regalos]
Valor de la reserva	[USD] por unidad, que se descuenta del anticipo del 30 %
Duración de la preventa	Treinta (30) días calendario desde [fecha de apertura] o hasta agotar cupos
Apertura del período de órdenes	Día treinta (30) de la preventa, para todas las reservas
Anticipo	Treinta por ciento (30 %) del Precio FCA de la etapa; incluye la reserva ya pagada
Plazo del anticipo	[N] días hábiles desde la apertura del período de órdenes
Saldo	Setenta por ciento (70 %) del Precio FCA de la etapa, contra Prueba de unidad (VIN y foto o video)
Ventana de verificación	Dos (2) días hábiles desde la recepción de la Prueba de unidad
Plazo del saldo	[N] días hábiles desde la recepción de la Prueba de unidad
Accesorios y mejoras	[Disponibles / no disponibles en esta campaña]; selección dentro de los 3 días hábiles siguientes a su comunicación; pago del 100 % junto con el anticipo
Requisitos de importación en destino	[Lista orientativa según el anexo del País de destino]
Manejo de exportación	Tres por ciento (3 %) del Precio FCA de la etapa; se paga junto con el flete internacional
Seguro general de carga	Cero coma cinco por ciento (0,5 %) del Precio FCA de la etapa; se paga junto con el flete internacional
Flete internacional	Se liquida después del embarque, según la factura de la naviera o del agente de carga; plazo de pago: 21 días calendario antes de la llegada estimada del buque
Costos en destino	Nacionalización, tributos, puerto y trámites locales, a cargo del Cliente
Ventana estimada de embarque	[Mes y año]
Límite de unidades por cliente	[Si aplica]
Vigencia del saldo a favor	Doce (12) meses

Anexo 2: plantilla de Cotización individual

Este anexo se completa para cada operación individual, dentro o fuera de un período de preventa, y se envía al Cliente por los canales oficiales antes del pago de la reserva.

Campo	Contenido
Modalidad	[Reserva individual en modalidad de preventa / Venta individual fuera de preventa]
Vehículo	[Marca, modelo, versión, año modelo]
Colores	[Exterior e interior]
Configuración y extras	[Equipamiento, accesorios y mejoras solicitados, si aplica]
País de origen	[País donde se adquiere el vehículo]
Tipo de unidad	[En stock / Bajo pedido]
Importador	[Cliente / importador designado conforme a la cláusula 19.5]
Precio FCA	[USD]
Valor de la reserva	[USD], que se descuenta del anticipo del 30 %
Anticipo	Treinta por ciento (30 %) del Precio FCA; incluye la reserva ya pagada
Plazo del anticipo	[Día 30 de la preventa / N días hábiles desde la confirmación de la unidad o del pedido]
Saldo	Setenta por ciento (70 %) del Precio FCA, contra Prueba de unidad; en unidades en stock puede exigirse el 100 %
Plazo del saldo	[N] días hábiles desde la recepción de la Prueba de unidad
Manejo de exportación y seguro	Tres por ciento (3 %) y cero coma cinco por ciento (0,5 %) del Precio FCA; se pagan junto con el flete internacional
Flete internacional	Se liquida después del embarque; plazo de pago: 21 días calendario antes de la llegada estimada del buque
Ventana estimada de embarque	[Mes y año]
Vigencia de la cotización	[Fecha o número de días]

CHINEX Consulting es una marca comercial operada internacionalmente por ESSEN GROUP LLC.